Preguntas frecuentes

¿Quién me puede ayudar a elegir mi tratamiento?

Nuestras recepcionistas y terapeutas pueden recomendarte los tratamientos más adecuados para que obtengas los beneficios que buscas. Puedes solicitar su asesoría en nuestras instalaciones, por medio de una llamada, mensaje o redes sociales.

¿Tengo que reservar?

Sí, Padme Spa trabaja por cita, ya que todos los tratamientos que ofrecemos requieren una preparación.

¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que hacer mi reservación?

Normalmente, para una cita entre semana es suficiente con un par de días, pero para fin de semana (viernes y sábado), te sugerimos hacerlo con una semana de anticipación.
IMPORTANTE: Cerca de la fecha de tu cita te llamaremos para confirmarla, pero si no obtenemos respuesta, dispondremos del espacio.

¿Qué pasa si tengo alguna alergia, lesión o problema de salud?

Por favor, notifícalo a la recepcionista antes de reservar tu tratamiento, y cuando llenes la Hoja de Consulta antes de pasar a cabina, no omitas esa información.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo llegar a mi cita?

Te invitamos a estar 5 minutos antes. El llegar tarde te impedirá tomar tu tratamiento completo, ya que tendremos que terminar a la hora programada por consideración al siguiente cliente. Si esto sucede, toma en cuenta que, de cualquier manera, se cobrará el costo completo de tu tratamiento.

¿Qué tipo de ropa debo llevar?

Padme Spa te proporcionará las prendas que requiera tu tratamiento. Puedes vestir con la ropa que gustes, sólo te recomendamos traer algo para abrigarte al salir de tu tratamiento, ya que deben evitarse los cambios de temperatura.

¿Puedo llevar accesorios?

Te sugerimos dejarlos en casa porque, aunque nuestro personal es de total confianza, Padme Spa no se hace responsable por la pérdida de joyas u objetos de valor.

¿Hay lockers para dejar mis cosas?

No contamos con lockers.

¿Hay contraindicaciones para algún tratamiento?

No es recomendable tomar ningún tratamiento con el estómago lleno o si has ingerido bebidas alcohólicas. Te recomendamos evitar asolearte, rasurarte o depilarte el día que tomes un tratamiento que incluya exfoliación. Y considera que, si estás en tu período, es probable que te sientas incómoda y no disfrutes al máximo la experiencia.

¿Qué necesito tomar en cuenta para los tratamientos faciales?

Si es posible, ven sin maquillaje. No te rasures o depiles ese día, te sugerimos hacerlo un día antes. Si usas barba y no quieres afeitarte, considera que sólo podremos trabajar en el área libre de tu rostro.

IMPORTANTE: Si estás bajo algún tratamiento dermatológico, consulta con tu médico antes de hacer tu reservación.

¿Tienen tratamientos o productos para cada tipo de piel?

Sí, tanto nuestros tratamientos como productos de venta para cuidado en casa.

¿Qué tipo de mascarillas usan en los tratamientos faciales?

Actualmente utilizamos una línea de alta cosmética marina, y las mascarillas que aplicamos van de acuerdo a la necesidad de tu piel.

¿Puedo cambiar de tratamiento al llegar a mi cita?

Cualquier cambio tendrás que solicitarlo con, por lo menos, 24 horas de anticipación.

¿Mi terapeuta será mujer u hombre?

Por el momento, nuestras terapeutas son mujeres. Todas cuentan con formación profesional y experiencia, y cuidarán tu privacidad en todo momento. En Padme Spa todos nuestros tratamientos son estrictamente terapéuticos, por lo que cualquier comportamiento inadecuado dará por terminado tu tratamiento sin reembolso.

¿Hay algún requisito para poder tomar algún tratamiento?

Es requisito tener más de 16 años para ser atendido. Evita: fumar dentro de las instalaciones, utilizar tu celular dentro de las cabinas y traer comida o bebidas alcohólicas. Deberás llenar un Hoja de Consulta y firmar una Responsiva antes de tomar tu tratamiento.

¿Puedo tener dos o más tratamientos en un día?

Sí. Sujeto a disponibilidad en nuestra agenda y al tipo de experiencia Spa que estás buscando.

¿Cómo puedo hacer válido un certificado de regalo?

Debes llamar para reservar tu cita con tu certificado en mano porque tendrás que proporcionarnos el folio. El día que vengas a tomar tu tratamiento, es indispensable presentarlo para que podamos atenderte (en el caso de ser un certificado virtual, puedes mostrarlo en tu celular).
IMPORTANTE: Si ya no está vigente tu certificado, desafortunadamente, no te podremos atender ni habrá reembolso.

¿Tienen alguna política de cancelación? ¿Hay penalización?

Si tu tratamiento fue prepagado y cancelas o cambias tu cita con menos de 24 horas de anticipación, no habrá reembolso ni opción de reagendar la cita.
IMPORTANTE: En fechas y temporadas especiales (14 de febrero, 10 de mayo, etc.), la cancelación o el cambio de cita debe hacerse con 48 horas de anticipación, y todos los tratamientos deberán ser prepagados 72 horas antes.

¿Qué pasa si no puedo llegar a mi cita?

Si tu tratamiento fue prepagado, no habrá reembolso ni podrás reagendarlo. Si no fue prepagado y quieres hacer una nueva cita, te pediremos el pago por adelantado.

¿Cuáles son los métodos de pago?

En nuestras instalaciones puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito (excepto American Express). Si haces una compra por teléfono o por correo, te pediremos hacer el pago mediante un depósito o transferencia.
IMPORTANTE: Habrá ocasiones en las que se te solicite el pago por adelantado, el cual podrás realizar en cualquiera de nuestras formas de pago.

¿Cómo puedo hacer válidas las promociones?

Mencionándolas o, si es el caso, mostrando un cupón físico o digital. Si se trata del descuento de cumpleaños, deberás presentar tu identificación.

Dirección

Plateros #226, esq. Monasterio, Col. Carretas, Querétaro, Qro., México.

Tel. (442) 223 4966 / 629 5725

WhatsApp. 442 334 9438

Email. info@padmeyogaspa.com

Espacios

Cada detalle en la arquitectura de Padme contribuye para crear una atmósfera de relajación, paz y armonía.